Điều khoản kinh doanh & Hướng dẫn đặt hàng

Tài liệu này mô tả các nguyên tắc thương mại và thực hành đặt hàng tiêu biểu đối với khách hàng doanh nghiệp khi làm việc với Hikuada (“chúng tôi”) về phào chỉ khung ảnh PS, máy móc & vật tư tiêu hao, thành phẩm và các mặt hàng trong danh mục liên quan. Đây là tài liệu tham khảo thực tế cho báo giá, đơn đặt hàng và phối hợp hàng ngày.

Trừ khi các bên đã ký thỏa thuận bằng văn bản riêng có hiệu lực thay thế rõ ràng, hướng dẫn này phản ánh cách chúng tôi thường hợp tác với khách mua sỉ và B2B. Từng giao dịch cụ thể vẫn chịu sự điều chỉnh của báo giá cuối cùng, xác nhận đơn hàng và hợp đồng đã thống nhất.

Vui lòng gửi yêu cầu qua các kênh được nêu trên website (bao gồm danh sách báo giá và mục liên hệ). Để báo giá chính xác, chúng tôi cần thông tin rõ ràng như mã hàng, kích thước, màu hoặc bề mặt, khối lượng dự kiến theo năm, khu vực giao hàng và tiêu chuẩn/đóng gói áp dụng (nếu có).

Báo giá thường được gửi bằng văn bản (email hoặc ứng dụng nhắn tin dùng cho công việc) và ghi rõ hiệu lực, loại tiền, đơn vị tính và các giả định (ví dụ điều kiện Incoterms®, quy cách đóng gói hoặc cơ sở thời gian giao hàng). Trừ khi có quy định khác, báo giá có hiệu lực ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát hành.

Đơn hàng ràng buộc được hình thành khi chúng tôi gửi xác nhận đơn hàng bằng văn bản đối với đơn đặt hàng hoặc chỉ dẫn bằng văn bản của Quý khách, hoặc khi chúng tôi bắt đầu thực hiện theo sự chấp thuận trước bằng văn bản của Quý khách. Yêu cầu miệng nên được xác nhận lại bằng văn bản để tránh hiểu nhầm.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra mã hàng, số lượng, kích thước và chi tiết vận chuyển trên xác nhận đơn hàng. Mọi sai lệch vui lòng phản hồi trước khi lên lịch sản xuất hoặc giao hàng.

Giá được báo theo cơ sở ghi trong báo giá (ví dụ EXW, FOB hoặc CIF, tùy từng trường hợp). Trừ khi ghi rõ là đã bao gồm, giá không gồm thuế nhập khẩu, VAT hoặc các loại thuế tương tự, phí thông quan, phí ngân hàng và chi phí giao nội địa tại điểm đến — thông thường do người mua chịu trừ khi có thỏa thuận khác.

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá nếu có biến động trọng yếu về nguyên liệu, tỷ giá, cước vận tải tham chiếu hoặc chi phí quy định giữa thời điểm báo giá và xuất hàng, trong phạm vi hợp đồng cho phép hoặc được xác nhận lại bằng văn bản.

Cơ cấu thanh toán được thống nhất từng trường hợp và thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng. Với quan hệ bán sỉ mới, thông thường có tạm ứng trước sản xuất hoặc trước giao hàng và/hoặc số dư theo chứng từ vận chuyển, tùy đánh giá tín dụng và đặc thù đơn hàng.

Thanh toán chỉ thực hiện vào tài khoản ngân hàng ghi trên hóa đơn của chúng tôi. Quyền sở hữu hàng hóa và rủi ro mất mát tuân theo điều kiện Incoterms® và điều khoản hợp đồng đã thỏa thuận.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ), cấu trúc thùng trong/ngoài và nhãn mác theo báo giá hoặc bảng thông số sản phẩm. Nếu không ghi MOQ, chúng tôi sẽ tư vấn lô hàng kinh tế theo mã và bề mặt yêu cầu.

Nhãn ngoài trung tính hoặc theo thương hiệu khách hàng có thể được xem xét tùy khả thi, thời gian giao và phí phát sinh (nếu có) theo thỏa thuận bằng văn bản.

Thời gian giao hàng nêu là ước tính dựa trên năng lực và tình trạng nguyên vật liệu tại thời điểm xác nhận đơn hàng, không phải cam kết cứng trừ khi được xác nhận ràng buộc bằng văn bản cho một dòng hàng cụ thể.

Thay đổi sau khi xác nhận đơn (bao gồm thông số, số lượng hoặc đóng gói) có thể ảnh hưởng đến tiến độ và giá và cần được thống nhất bằng văn bản.

Nghĩa vụ giao hàng, chuyển rủi ro và bảo hiểm theo điều kiện Incoterms® và điều khoản vận chuyển trong hợp đồng hoặc chứng từ. Nếu Quý khách tự book tải, vui lòng cung cấp chỉ dẫn kịp thời và tuân thủ mốc cắt máy mà chúng tôi thông báo.

Giao hàng từng phần có thể được chấp nhận nếu đã thỏa thuận. Quý khách chịu trách nhiệm về thủ tục nhập khẩu, giấy phép và phù hợp pháp lý tại thị trường đích, trừ khi hợp đồng phân bổ khác.

Chúng tôi cung cấp hàng công nghiệp/đại lý theo thông số đã thỏa thuận, mẫu được hai bên phê duyệt, hoặc — nếu không có — theo dung sai tiêu chuẩn xưởng cho từng dòng sản phẩm.

Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và — trong phạm vi khả thi — kiểm tra nhanh về số lượng và ngoại quan. Mọi thiếu hụt, hư hỏng vận chuyển hoặc lệch chất lượng nên được thông báo bằng văn bản kèm chứng cứ (ảnh, nhãn thùng) trong mười bốn (14) ngày kể từ ngày giao tại điểm đến đã thỏa thuận, trừ khi hợp đồng quy định khác.

Biện pháp khắc phục có thể gồm sửa chữa, thay thế hoặc điều chỉnh thương mại phù hợp sự kiện và hợp đồng. Việc sử dụng, gia công tiếp hoặc tiêu thụ hàng có tranh chấp mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi có thể ảnh hưởng đến xử lý khiếu nại.

Hình ảnh website, bảng kỹ thuật và tài liệu marketing chỉ mang tính tham khảo. Sai lệch nhỏ về màu, kết cấu bề mặt hoặc kích thước giữa các lô có thể xảy ra do nguyên liệu và quy trình, trong giới hạn dung sai ngành được chấp nhận, trừ khi có thông số chặt hơn đã thỏa thuận và được tính giá tương ứng.

Nhãn hiệu, tên sản phẩm và tài sản marketing của Hikuada thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Quý khách không được sử dụng theo cách gợi ý sai về nguồn gốc hoặc chứng nhận ngoài phạm vi đại lý/phân phối đã thỏa thuận bằng văn bản.

Không bên nào chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc không thực hiện do sự kiện nằm ngoài kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, trừng phạt, tranh chấp lao động, sự cố hạ tầng trọng yếu hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng, với điều kiện bên bị ảnh hưởng thông báo kịp thời và nỗ lực hợp lý để giảm thiểu.

Trong giới hạn pháp luật áp dụng cho phép, tổng trách nhiệm phát sinh từ hoặc liên quan đến một đơn hàng cụ thể do hợp đồng bằng văn bản của đơn hàng đó điều chỉnh. Nếu không quy định số tiền, trách nhiệm giới hạn ở thiệt hại trực tiếp và không bao gồm thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính phạt, trừ khi luật bắt buộc cấm loại trừ.

Nếu có mâu thuẫn giữa trang hướng dẫn này và hợp đồng đã ký, chấp nhận báo giá hoặc xác nhận đơn hàng, các văn bản sau cùng được ưu tiên. Trong giao dịch thường dùng tiếng Anh; nếu có văn bản song ngữ, thứ tự ưu tiên ngôn ngữ theo điều khoản ghi rõ trong đó.

Chúng tôi có thể cập nhật trang này theo thời gian để phản ánh thay đổi vận hành hoặc quy định. Mục “Cập nhật lần cuối” phía trên cho biết phiên bản mới nhất.

Để báo giá, lịch giao và hợp tác, vui lòng liên hệ qua các kênh trên trang chủ website trong phần Liên hệ, bao gồm WhatsApp và Zalo (nếu được niêm yết).